Q&A rentalcars.com에 교통사고 보험비용 청구 해보신분 계신가요?ㅜㅜ

먼저 미국자동차여행이 아니지만 질문을 올려서 죄송합니다~~

지난 3년간 미국자동차 여행을 줄곧 다녀왔고, 이번에는 눈을 잠깐 돌려 9박10일 일정으로 뉴질랜드 남섬을 다녀왔습니다.

항상 하던데로 rentalcars.com에서 렌트를 했고 thrifty에서 camry를 신청했습니다.

미국,한국과 운전석이 반대이고, 교통법규가 달라 긴장을 했지만, 큰 문제 없이 귀국했습니다.

하지만, 작은 문제가 있었습니다. 받은 차량이 앞,뒤 센서도 없고, 후방카메라도 없어서 항상 센서와 후방카메라에 익숙한 저에게는 눈먼 차량과 같았습니다.

밤에 주차하다가 차량 앞에 있는 풀숲에 숨어 있는 돌을 발견하지 못하고 꽈당했습니다. 큰 충격이 없어서 그날은 몰랐고 그 다음날~~~헐~~~

앞 범퍼의 우측 모서리 부분이 우지직 찌그러져 있었습니다.

여행 마지막날 thrifty에 가서 우선 돈을 지불했습니다. 3055NZD ㅠㅠ

제가  rentalcars.com에서 차량 예약할 때 full-covered insurance를 같이 신청했습니다.

저의 영어 실력이 부족하여 제대로 이해했는지 모르겠지만.....직원 왈...니가 먼저 3055NZD을 지불하고, 우리가 수리 후에 청구되는 비용이 그것보다 적으면 그만큼의 차액은 환불을 해줄께...그게 약 3주 후면 처리될 거고, 거기에 대한 영수증이 나오면 사고 경위서랑 영수증이랑 해서 rentalcars.com에 청구하면 될꺼야~~~라고 하더군요.

물론 큰 사고는 아니었지만, 지금껏 사고 경험이 없던터라....하필 외국에서 이런일을 당하니 조금 당황스러워서요.

1. 혹시 어떻게 청구를 하면 되는가요? 그냥 거기 나온 이메일로 이러쿵저러쿵 사고 경위를 쓰고, 렌트카 업체에 제출했던 사고 경위서와 3주 후에 받을 영수증을 스캔해서 같이 첨부하면 되는건가요?

2. 그리고 풀커버 보험을 들었다고 해도 제가 돈을 한푼도 안내는건 아니겠죠? 일부 금액에 대해서는 저도 돈을 내야 되는건가요?

경험이 있으시거나, 이에 대한 정보를 아시는 고수님들께 SOS를 요청합니다.....