Q&A 그레이하운드에서 수화물을 분실했습니다.

안녕하세요. 세달 간의 서부 여행 준비를 하며 올 초부터 사이트를 둘러보기만 하다가 가입 인사도 못올리고 도움 요청 글이라 죄송합니다ㅠㅠ 어떻게 해야 좋을지 막막해서 조언을 구합니다..

저는 지금 오레건 주 포틀랜드에 와있습니다. 친구와 둘이서 세달 간의 미서부 지역 여행을 시작한지 일주일 째 입니다.

어제 캐나다 밴쿠버 출발 포틀랜드 행 그레이하운드를 타고 오는 길에 시애틀에서 잠시 정차해서 내렸는데 출발 예정 시간이 되기 전에 버스가 짐을 모두 실은 채로 그냥 떠나버렸습니다.
버스 안에는 제 수화물 2개, 친구 수화물 1개, 버스에 들고 탄 가방 1개가 있었구요.

카운터에 문의해보니 기사가 우리를 찾지도 않고 그냥 가버렸다고 했습니다. 저를 포함해 세명이 버스를 타지 못했어요. 그리고 포틀랜드 그레이하운드 정류장에 가면 짐을 찾을 수 있다고 했습니다.

4시간 뒤에 오는 그레이하운드를 타고 밤 9시가 되어서 포틀랜드에 도착하니 제 작은 가방 1개만 찾을 수 있었고 나머지 3개의 가방은 여기에 없다고 합니다.
오늘 오전에 카운터에 다시 찾아가서 재차 확인하고 보딩패스 복사한 용지에 연락처와 함께 접수해둔 상태인데 더 손 쓸 수 있는 방법이 없을까요?

그나마 제 작은 가방에 든 노트북과 카메라는 찾을 수 있었지만 큰 가방과 친구 짐에 모든 여장과 여권 사본, ESTA비자승인 프린트, 1000달러 가량의 현금이 들어있었어서 가방을 찾지 못하면 여행을 진행하기 어려운 상황입니다 ㅠㅠ

마지막으로 정리하자면,

1. 짐을 찾을 수 있을 확률은 얼마나 될까요?
2. 짐을 찾을 수 없는 경우, 그레이하운드와 여행자보험에서 보상 받기 위한 서류는 어떻게 준비해야 할까요

급하게 써서 장황한 글 읽어주셔서 감사합니다..